Kali ini saya ingin menuliskan sebuah keluh kesah pengalaman tidak menyenangkan yang saya alami. Pengalaman ini saya alami saat penerbangan Banjarmasin-Semarang pada tanggal 17 Februari 2025. Seperti biasanya saya menggunakan maskapai Citilink untuk penerbangan ini. Dari Banjarmasin ke Semarang hanya ada dua maskapai yaitu Lion Air dan Citilink.
Saya lebih memilih menggunakan Citilink karena jadwalnya yang sudah pasti dan ontime. Seperti yang pernah saya ceritakan sebelumnya, saya pernah mengalami kejadian yang tidak mengenakkan dengan maskapai Lion Air sehingga saya lebih memilih Citilink.
Perubahan Jam Terbang
Namun kejadian pada tanggal 17 Februari 2025 kemarin adalah delayed terlama yang saya alami. Penerbangan Citilink pada tanggal tersebut dijadwalkan berangkat pada pukul 10.35 WITA dan tiba di Semarang pada pukul 10.50 WIB. Karena tiket pesawat sudah didapat maka saya kemudian membeli tiket travel Cititrans Semarang-Solo pada pukul 11.45 WIB.
Namun pada saat tengah malam, saya mendapatkan WA pemberitahuan adanya perubahan jam penerbangan. Pesawat yang saya naiki akan diberangkatkan pada pukul 11.30 WITA karena alasan operasional.
Karena hal tersebut, saya kemudian merubah jadwal keberangkatan travel sesuai dengan ketersediaan kursi yang ada. Dan ternyata kursi yang ready hanya ada di pukul 14.45 WIB. Saya pikir kalaupun nanti tiba Semarang lebih awal saya bisa membeli tiket travel yang lain, atau kalau mau menunggu sambil bersantai dahulu di bandara juga tidak masalah.
Delayed Masih Berlanjut
 |
| Pesawat yang harusnya kami naiki |
Hari itu saya berangkat ke bandara Banjarmasin sekitar pukul 09.00 WITA. Saya berangkat lebih awal karena perjalanan dari rumah ke bandara sekitar 45 menit dan saya berencana untuk mampir sarapan dulu diluar bandara.
Sekitar pukul 11.00 WITA, saya sudah sampai di bandara dan langsung menuju ke ruang tunggu agar lebih nyaman. Saat masuk ke ruang tunggu, terlihat pesawat Citilink yang akan saya naiki melalui gate 3 sudah terparkir, dan saya berpikir penerbangan akan sesuai jadwal.
Namun ternyata harapan saya meleset, karena sampai jam 11.25 WITA belum ada panggilan untuk boarding. Dan akhirnya rasa penasaran terjawab karena petugas mengumumkan bahwa pesawat kami mengalami perubahan jam keberangkatan menjadi pukul 12.30 WITA karena alasan operasional.
 |
| Mengatasi Kegabutan |
Mengetahui pesawat yang delayed lagi, otomatis merubah mood jadi agak senewen. Sambil menunggu waktu saya mencoba bersantai sambil membuka blog untuk sekedar membalas komen artikel, ditemani segelas minuman dan camilan.
Lagi-lagi saat jam sudah menunjukkan waktu 12.30 WITA masih belum ada pengumuman boarding dari petugas. Saya pun sudah pasrah mau diberangkatkan jam berapa nantinya. Akhirnya sekitar pukul 13.00 WITA diumumkan kalau penumpang Citilink Banjarmasin-Semarang dipindahkan dari gate 3 menuju gate 7 dan sebaliknya penumpang yang ada di gate 7 dipindah ke gate 3.
Saat itu di gate 7 terparkir Citilink yang seharusnya melayani penerbangan rute Banjarmasin-Jakarta. Setelah pindah gate, terdengar pengumuman bahwa pesawat rute Banjarmsin-Semarang akan diberangkatkan pukul 13.40 WITA. Sedangkan pesawat Banjarmasin-Jakarta mengalami delayed. Jadi disini kami berganti pesawat, sehingga rute kami bisa diberangkatkan. Sedangkan rute yang ke Jakarta, saya kurang tahu akhirnya diberangkatkan pada pukul berapa.
 |
| Pesawat Pengganti |
Akhirnya pesawat kami berangkat dan landing di Semarang sekitar pukul 14.00 WIB. Saya kemudian melanjutkan perjalanan dengan travel Cititrans yang saya pesan tadi. Saya yang biasanya jam 15.00 WIB sudah sampai Solo, saat itu baru berangkat dari Semarang. Dan saya sampai di Solo sekitar pukul 17.00 WIB.
Dan Delayed Lagi
Pesawat Citilink yang sebelumnya dijadwalkan berangkat pukul 11.20 WIB mengalami perubahan penerbangan menjadi 12.15 WIB dengan alasan operasional. Dan untungnya penerbangan kali ini tidak mengalami delayed berulang seperti penerbangan saya sebelumnya sebelumnya.
Kejadian perubahan jam penerbangan ini sebenarnya sudah saya alami sejak beberapa bulan sebelumnya. Saya jadi bertanya-tanya, jika memang jadwal keberangkatannya adalah jam 12.15 WIB, kenapa pada jadwal pemesanan tiket tidak direvisi??
Untuk alasan operasional sependek pengetahuan saya berdasarkan google adalah karena masalah kondisi bandara, administrasi atau kru pesawat. Sedangkan saat itu cuaca dan jalur bandara relatif aman. Saya jadi bertanya-tanya kembali, alasan operasional apakah yang sebenarnya dimaksud? Mungkin teman-teman ada yang paham dengan dunia penerbangan?
Kalau saja ada maskapai lain yang melayani rute tersebut mungkin saya akan memilih maskapai tersebut. Maskapai yang saya harap memberi kenyamanan dan terkenal ontime, ternyata juga mengalami delayed yang sama bahkan selalu berulang.
Hanya bisa berharap semoga kedepannya tidak ada lagi perubahan jam penerbangan atau delayed semacam ini yang merugikan penumpang. Jika hanya sekali dua kali mungkin bisa dimaklumi, namun ini seperti kebiasaan dan sudah berkali-kali saya alami untuk rute yang sama.
Demikian keluh kesah penerbangan yang saya alami, semoga kedepannya tidak ada lagi kejadian yang serupa. Terima kasih sudah berkenan membaca dan sampai bertemu di cerita indah lainnya 💓💓
