Di era yang serba cepat ini tidak salah rasanya jika kita juga menginginkan kecepatan dalam berbagai aspek kehidupan. Misalnya dalam komunikasi, bekerja dan berbisnis kita pasti menginginkan hasil yang nyata, cepat dan efisien tanpa hambatan. Tak terkecuali juga dalam proses pengiriman barang. Apalagi jika barang tersebut adalah barang penting atau sesuatu yang memang sudah kita nanti-nantikan.
Selama ini saya mempercayakan pada JNE untuk pengiriman barang yang Sat Set Tanpa Hambatan. Ekspedisi JNE tentu bukan nama yang asing lagi bagi kita, apalagi saat ini JNE sudah memasuki usia yang ke 34 tahun.
JNE YES sebagai Layanan Andalan
Salah satu yang saya suka dari JNE adalah lokasi agen JNE yang sangat mudah ditemukan disekitar kita. Di sekitar tempat tinggal saya saja terdapat tiga keagenan JNE terdekat sehingga memudahkan saya dalam melakukan pengiriman.
JNE sudah lama menjadi pilihan saya untuk pengiriman barang ataupun dokumen yang membutuhkan pelayanan Sat Set cepat sampai di alamat tujuan. Salah satu layanan JNE yang selalu bisa saya andalkan adalah JNE YES. JNE YES memberikan jaminan bahwa barang akan sampai di alamat tujuan pada keesokan hari atau H+1 setelah cetak resi.
Saya mengenal JNE YES saat harus mengirimkan dokumen penting ke Jakarta. Untuk keamanan dokumen saya memilih jasa pelayanan tercepat. Dari pihak JNE saat itu menawarkan paket JNE YES (Yakin Esok Sampai). Saya pun menerima tawaran tersebut karena pihak JNE juga memberikan jaminan bahwa paket sudah sampai keesokan harinya.
Dan benar saja, saat saya melakukan tracking melalui nomor resi JNE, ternyata dokumen tersebut sudah sampai di Jakarta. Rasanya puas dengan pelayanan terbaik dari JNE YES ini. Sejak saat itu ketika saya memerlukan pengiriman paket yang cepat maka JNE YES selalu menjadi pilihan saya.
- Layanan ini memberlakukan waktu batas maksimum (cut off time) pengiriman.
- Barang diterima paling lambat pukul 23.59 waktu setempat.
- Garansi uang kembali apabila terjadi keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak JNE.
- Paket bisa dilacak status pengirimannya dan informasi penerimaan melalui website JNE.
Layanan paket JNE YES ini sangat berguna dalam pengiriman dokumen, paket belanja online dengan ukuran sedang, barang elektronik kecil dan barang yang memerlukan pengiriman cepat.
Konsistensi Layanan JNE
Sebagai salah satu orang yang pernah berkecimpung dalam dunia jual beli online, tentu banyak cerita suka duka dalam proses pengiriman barang ke luar kota. Awalnya saya pernah berjualan batik namun hanya sebagai dropshipper. Kemudian saya banting stir mencoba peruntungan di bidang makanan khususnya oleh-oleh khas Solo.
Meski hanya usaha kecil-kecilan namun saya berusaha untuk selalu bisa memberikan pelayanan yang terbaik termasuk dalam proses pengiriman barang. Saya selalu memberikan beberapa pilihan pengiriman kepada para pembeli. Jika mereka menginginkan paket yang segera sampai, maka saya selalu mengandalkan pelayanan JNE YES. Namun jika pembeli menginginkan layanan pengiriman yang standart maka JNE reguler bisa menjadi pilihan.
Untuk paket reguler, pengiriman sesama pulau Jawa biasanya butuh 2-3 hari untuk sampai ke alamat tujuan. Sedangkan untuk luar pulau Jawa, butuh waktu lebih lama yaitu 4-5 hari atau bahkan satu minggu tergantung daerah yang dituju.
Sebagian besar paket yang saya kirim sampai di tujuan dengan selamat dan tepat waktu. Mungkin bisa dihitung dengan jari untuk paket yang mengalami hambatan dalam proses pengiriman. Salah satu pengalaman yang saya ingat adalah keterlambatan paket sampai di tujuan dan saat itu lokasi tujuan ada di Pulau Bali.
Melalui tracking resi tertulis bahwa barang masih dalam proses pengiriman antar kota dan belum ada update terbaru. Saya kemudian menelpon CS JNE untuk mencari tahu tentang keberadaan paket tersebut. Dari pihak JNE memberitahukan bahwa mereka akan konfirmasikan terlebih dahulu ke pihak gudang JNE sesuai dengan alamat pengiriman terdekat dan mohon ditunggu untuk 1x24jam.
Saya kemudian menginfokan kepada pihak pembeli untuk menunggu sampai esok hari. Jika paket belum datang, maka saya tidak akan keberatan untuk mengirimkan kembali sesuai dengan pesanan sebelumnya. Dan ternyata keesokan harinya saya mendapatkan informasi dari pembeli bahwa paket pesanannya sudah sampai ditangannya.
Rasanya langsung lega karena merasa satu tugas sudah terselesaikan dengan baik. Saya juga merasa senang berkerjasama dengan pihak JNE yang selalu Sat Set untuk memberikan pelayanan terbaiknya. Itulah kekuatan layanan yang harus selalu kita kedepankan, membuat pelanggan senang, dan menjaga reputasi bisnis tetap positif.
Cerita di Balik Paket Sat Set JNE
Di balik cerita paket yang Sat Set, ada banyak kontribusi yang tidak bisa dihitung dari kerja keras para punggawa terdepan JNE. Baik kerjasama dari pihak kurir, gudang hingga customer service JNE. Bahkan karena totalitas yang dimiliki, mereka kadang harus mengesampingkan beberapa kepentingan pribadi untuk tetap bisa memberikan pelayanan terbaik.
Seperti cerita Bapak Joko Setiawan, seorang kurir motor dengan area delivery Cempaka Putih. Tahun ini beliau memutuskan untuk tidak mudik ke kampung halamannya di Karanganyar, Solo, Jawa Tengah karena masih bertugas untuk mengantarkan paket para pelanggan JNE.
Saat pengantaran paket di moment lebaran, beliau banyak berjumpa dengan para pelanggan yang sedang berkumpul bersama keluarga besar. Bahkan para pelanggan banyak yang memberikan apresiasi kepada beliau dengan cara mengajak menikmati ketupat lebaran bersama. Namun karena masih dalam bertugas, beliau terpaksa menolaknya.
Ada juga kisah salah satu srikandi JNE yaitu Pamela yang juga tetap bertugas sebagai garda depan saat Lebaran. Pamela yang bertugas menjaga counter di KP JNE Tomang 9 harus menunda mudik ke kampung halaman di Padang Sumatera Barat.
Kerinduan mudik ke kampung halaman sedikit banyak terobati karena meski di momen Lebaran, banyak customer yang melakukan pengiriman paket. Beliau ikut senang karena masih bisa membantu para customer di hari-hari spesialnya.
Itulah sebagian kecil dedikasi JNE untuk selalu memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan secara konsisten. Selaras dengan slogan JNE untuk selalu Menyambung Kebahagiaan dari Generasi ke Generasi.
JNE Inspirasi Tanpa Batas
Dari sekian banyak paket yang saya kirimkan lewat JNE, saya menyadari satu hal bahwa setiap pengiriman bukan hanya soal barang, tapi juga soal harapan. Harapan para pelanggan, harapan untuk memenuhi janji dan harapan untuk memberikan pelayanan terbaik.
Seperti halnya JNE yang selalu memberikan inspirasi kepada para pengguna jasanya. JNE yang resmi berdiri pada 26 November 1990 selalu Sat Set dalam melayani proses pengantaran barang dengan berbagai inovasi yang dilakukan.
JNE sejak tahun 2014 sudah mempunyai aplikasi My JNE yang memudahkan penjual maupun pembeli untuk memantau setiap paket yang dikirimkan. Dari My JNE kita juga bisa mengecek tarif kirim sekaligus mengetahui gerai pengiriman terdekat dari lokasi kita.
Dengan inovasi yang selalu menginspirasi tanpa batas, pada tahun 2017, JNE membangun E-fulfillment di beberapa cabangnya. E-fulfillment adalah proses pemenuhan pesanan yang meliputi penyimpanan barang, pengepakan, pengiriman, dan penanganan pengembalian. Ini adalah jantung operasional yang memastikan kecepatan dan efisiensi dalam memenuhi permintaan pelanggan.
JNE selalu berusaha untuk adaptif terhadap perkembangan teknologi saat ini. Pengembangan yang dilakukan JNE ini sejalan dengan visinya untuk menjadi Perusahaan Logistik Terdepan di negeri sendiri yang berdaya saing global.
Kesimpulan
JNE sudah terbukti malang melintang di dunia pengiriman logistik Indonesia. Dengan berbagai pelayanan yang dimiliki, tidak salah rasanya jika kita memilih JNE sebagai partner untuk mendukung bisnis ataupun kebutuhan pribadi kita. Dengan kecepatan, ketepatan, dan layanan yang terus berkembang, JNE bukan hanya mengantar paket tapi juga mengantar impian dan inspirasi tanpa batas.
- https://www.jne.co.id/profil-perusahaan
- https://jnewsonline.com/sepenggal-pengalaman-mengantar-paket-di-hari-lebaran/
- https://jnewsonline.com/tetap-bertugas-di-garis-depan-walau-lebaran/
- https://www.jne.co.id/yes
Di era belanja online yang makin jadi pilihan, pilihan ekspedisi pengiriman itu penting
BalasHapusPastinya percayakan pada JNE ya
Aku seneng sih sm prinsip jne untuk connecting happiness. Tanpa disadari aku uda lebih dari 12 tahun pake jne dalam berbagai urusan. Bener kata mbak, bukan hanya tentang paket tp juga harapan
BalasHapusJNE ini memang tidak perlu diragukan lagi ya dedikasinya dalam memberikan layanan ekspedisi buat para pelanggannya. bahkan kalau tidak salah para karyawannya juga mendapat berbagai fasilitas dan reward dari perusahaan yang pastinya membuat karyawan selalu betah bekerja di JNE
BalasHapusConnecting Happiness beneran diwujudkan oleh seluruh insan JNE.
BalasHapusKeren maksimal!
Aku juga selalu pakai JNE kalo kirim2 barang
Reliable bgt :)
Daku pun juga, kalau pas belanja ternyata ekspedisinya dari JNE bisa dengan mudah melacak keberadaan paket sudah ada di mana.
BalasHapusIni nih asiknya, apalagi juga kantor cabangnya sudah banyak tersebar ya
Enaknya akai JNE itu mudah trackingnya, selain itu cepet lho pengirimannya. Jadi pas butuh sat set deh bisa langsung kirim
BalasHapusJNE tuh bener-bener wujud kalau kebahagiaan itu bisa dikirim yess.... Dari mulai pelayanannya yang tepat waktu sampai bagaimana paket sampai ke tangan kita dengan bahagia. Pokoknya nggak pernah mengecewakan sih pakai JNE
BalasHapusSalah satu ekspedisi yang paling sering aku pake si. Untuk berbagai kebutuhan kirim paket maupun jualan, sampai sekarang aku tetap sering pake ekspedisi legendaris ini.
BalasHapusMulai dari agennya yang banyak di seluruh daerah, pengirimannya pun beneran sat set dengan kecepatan dan keamanan yang maksimal.
Semoga semangat untuk jadi lebih baik senantiasa ada di JNE yaa, dan terus berkembang seterusnya.
JNE ini punya banyak cerita nggak cuma personal ya. Banyak pelaku UMKM tuh punya cerita yang menarik seputar layanan ekspedisi ini. Ingat salah satu kerabat yang punya UMKM dia tuh saking percayanya sama JNE, sampai kalau ada apa-apa tuh call ke kurir yang nganter, dan waktu itu masih belum seperti sekarang yang ada tracking real time. Jadi sama kurirnya tuh dibantu ceki-ceki. Sampai sekarang tuh masih bestian sama pak kurirnya, meskipun pak kurir sudah pensiun cukup lama. Hahaha.. :D
BalasHapus